Naše služba
Pre-Sales Services
1. Analýza poptávky:
Podrobně komunikujte se zákazníky, abyste objasnili jejich potřeby, pokud jde o výkon produktu, instalační prostředí, rozpočet atd.
Poskytněte odbornou konzultaci a doporučují vhodné produkty (např. Jas, CCT, délka, IP stupeň atd.).
2. demonstrace produktu:
Poskytovat vzorky nebo demonstrace produktu.
Prokázat skutečné případy aplikace.
3. technická podpora:
Poskytněte program pro návrh osvětlení.
Odpovězte na otázky zákazníků ohledně funkcí produktu, metod instalace, kompatibility atd.
4. citace:
Poskytněte přiměřenou nabídku včetně nákladů na produkty, dopravu a další služby.
Služby v prodeji
1. Uspořádejte výrobu a sledování:
Uspořádejte produkci podle poptávky zákazníka včas a informujte o produkčním pokroku.
Přizpůsobené produkty poskytují relaci aktualizace a potvrzení v reálném čase.
2. řízení kvality:
Provádějte několik kol testování kvality na produktech.
Vydat kvalifikované inspekční zprávy nebo certifikační dokumenty
3. logistika a distribuce:
Pomozte zákazníkům při výběru logistických metod k zajištění bezpečného a včasného dodání zboží.
Poskytněte dopravní pojištění služby, abyste zabránili náhodné ztrátě.
4. instalační školení:
Poskytněte instalační příručky nebo videa.
Služba po prodeji
1. Záruční politika:
Před objednáním informujte zákazníka o jasné záruce a doba trvání.
Poskytujte bezplatné opravy a náhradní služby během záruční doby.
2. Odstraňování problémů:
Profesionální tým po prodeji je připraven rychle reagovat na problémy se zákazníky.
3. Návrat na návrat zákazníka:
Po použití produktu pravidelně navštěvujte zákazníky k pochopení spokojenosti zákazníků a návrhů na zlepšení.
Pro dlouhodobé zákazníky můžeme poskytovat preferenční nebo hodnotové služby.
4. Zpracování stížností:
Mechanismus rychlého manipulace pro správné vyřešení stížností zákazníků nebo sporů.